FAQ

Hiving ist ein Onlinepanel für Verbraucher. Als Mitglied des Hiving Panels können Sie Ihre Meinung zu vielen verschiedenen Themen teilen. Mit jeder Teilnahme sammeln Sie Punkte, die Sie in Bargeld einlösen können. Die Umfragen handeln von aktuellen und zukünftigen Tendenzen in Österreich. Sie werden also Einfluss auf zukünftige Entwicklungen von Produkten und Dienstleistungen nehmen.

Nein, es ist kostenlos. Wir werden von Marken und Marktforschungsunternehmen bezahlt, um Umfragen aus-zu-führen.

Hiving ist auf der Suche nach verschiedenen Profilen, um eine optimale Darstellung der nationalen Verbrauchern zu garantieren. Sie müssen aber drei Bedingungen beachten:

• Äter als 15 Jahre alt sein
• In Österreich leben
• Die Teilnahmebedingungen akzeptieren

Wir behandeln Ihre persönlichen Daten selbstverständlich vertraulich und sicher. Wir brauchen Ihre Informationen, damit wir Ihnen für Sie interessante Umfragen zusenden können. Diese Daten werden von uns immer anonymisiert und nur zu Zwecken der Markt- und Sozialforschung verwendet. Sie erhalten keine Werbe- oder sonstigen Spam-Mails. Wir versichern, dass wir Ihre Daten nicht an Dritte weitergeben. Ihr Datenschutz liegt uns am Herzen.

Wir müssen Ihre persönlichen Daten sammeln, um Ihnen Umfragen zu senden, die Ihren Profilinformationen entsprechen. Zum Beispiel: Sie werden nie an einer Umfrage über Windelhöschen teilnehmen, wenn Sie kein Baby haben. Alle nützlichen Informationen sind im Teil „Profil“ aufgezeichnet. Sie sollen mindestens die Fragebögen „Profil und Gesundheit“ und ein sonstiger Fragebogen Ihrer Wahl ausfüllen. Wenn Sie es nicht tun, müssen wir leider Ihren Account wieder löschen.

Loggen Sie sich mit Ihrer Email-Adresse (dieselbe, die Sie nutzen um unsere Umfragen zu beantworten) und Ihrem Passwort auf der Startseite unserer Website ein.

Wenn Sie Ihre Email-Adresse ändern möchten, loggen Sie sich bitte im Mitgliederbereich ein. Gehen Sie auf „mein Konto verwalten“ und klicken auf „Ihre Email-Adresse ändern“.

Überprüfen Sie bitte, dass die Email-Adresse für Ihre Registrierung mit der Email-Adresse, die Sie nutzen um Umfragen zu erhalten, übereinstimmt. Wenn Sie Ihre Email-Adresse verändert haben, können Sie sich mit dieser neuen Adresse einloggen. Wenn Sie jedoch Ihre Email Adresse ohne Bestätigung geändert haben, müssen Sie sich mit der letzten Adresse einloggen.

Wenn das Problem weitergeht, können Sie uns eine Email senden (kontakt@hiving.at). Wir werden Ihnen dann die richtigen Information zu senden. Bitte vergessen Sie nicht Ihren Namen und Vornamen in der Mail zu erwähnen.

Klicken Sie hier um ein neues Passwort zu bekommen. Geben Sie Ihre Email-Adresse ein (dieselbe, die Sie für Hiving genutzt haben), sodass wir Ihnen Ihr neues Passwort per E-mail zuschicken können.

Loggen Sie sich auf Ihrem Konto, Klicken auf “ Mein Konto verwalten“ und dann auf „Ihr Passwort personalisieren “. Sie werden dort Anleitungen finden, wie Sie Ihr Passwort ändern und personalisieren können.

Wenn es ein neues Ereignis in Ihrem Leben gibt (z.B. neues Auto, Geburt, Ehe usw.), ist es wichtig, dass Sie Ihre Daten verändern, so dass Sie weiter Umfrage bekommen können, die Ihrem Profil entsprechen. Je mehr Themen Sie füllen, desto bessere Chancen werden Sie haben, Umfrage zu bekommen.

Wir hoffen, dass Sie Hiving-Panel genießen werden, aber falls Sie Ihr Konto löschen möchten, müssen Sie nach dem einloggen auf Ihr Konto gehen. Klicken Sie auf „Abmelden“. Wenn Sie noch Emails von Hiving nach Ihrer Abmeldung bekommen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Bitte loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken auf „Meine Punkte kontrollieren“.

Wenn Sie die Umfragen vervollständigt haben, werden Sie Hiving-Punkte bekommen, die Sie in Geld umwandeln können. Wir werden dann Hiving-Punkte auf Ihr Konto gutschreiben. Hiving-Punkte werden Ihrem Konto dann gutgeschrieben, wenn wir genug vervollständigte Umfragen haben werden (30 Tage nach Ihrer Beteiligung normalerweise). Jedoch können wir keine Mitglied belohnen, die an unseren Umfragen nicht ernsthaft teilnehmen, oder Mitglieder die mehrere Male an denselben Umfragen teilnehmen. Es besteht auch die Möglichkeit, Geld zu verdienen, wenn Sie Hiving Ihren Freunden empfehlen. Mehr Informationen dazu erhalten Sie, wenn Sie auf „Freunde werben“ klicken.

Ihre Hiving-Punkte werden erst gutgeschrieben, wenn die Anzahl der ausgefüllten Umfragen ausreichend ist und nachdem das Projekt abgeschlossen worden ist. Jedes Projekt können Sie während eines Zeitraums von ein bis vier Wochen online finden.

Es kann passieren, dass Sie eine Umfrage nur teilweise ausfüllen. Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass Sie nur dann belohnt werden wenn Sie den ganzen Fragebogen vervollständigt haben. Wenn Sie eine Mail bekommen, die Sie darauf hinweist, dass Sie nicht für die Umfrage qualifiziert sind oder wenn eine Nachricht Sie informiert, dass wir bereits genügend Teilnehmer für diese Umfrage haben dann werden Sie nicht belohnt.

Nachdem Sie eine Umfrage komplett vervollständigt haben kann es sein, dass Sie nach 30 Tagen noch nicht belohnt werden, Bitte senden Sie uns eine Email. Vergessen Sie nicht das Thema der Umfrage und den Tag an Ihrer Beteiligung zu erwähnen.

Sie müssen mindestens 400 Punkte gesammelt haben um Sie in Geld umzuwandeln. Außerdem sind die Umwandlungen nur in 400 Punkte-Schritten möglich.

Hiving Punkte Skala:
- 400 Hiving Punkte = 5€
- 800 Hiving Punkte = 10€
- 1200 Hiving Punkte = 15€

Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen auf die Seite „Meine Punkte kontrollieren“. Wenn Sie genug Punkte besitzen und diese in Geld umzuwandeln möchten, folgen Sie den Anleitungen.

Dieses Programm bietet Ihnen, die Möglichkeit, Ihre Freunde einzuladen Mitglieder bei Hiving zu werden. So können Sie zusätzliche Punkte verdienen. Ihre Freude müssen aber mindestens die Frägebogen „Gesundheit und Profil“ und ein sonstiger Fragebogen innerhalb eines Monats nach ihrer Anmeldung ausgefüllt haben.

Jedes Mal, wenn einer Ihrer Freunde Mitglied bei Hiving wird und die Anmeldebedingungen beeachtet, werden Sie 20 Punkte verdienen. Wenn Sie einen Freund innerhalb von 3 Tage nach Ihrer Anmeldung empfehlen, werden Sie nicht 20 Punkte sondern 40 Punkte bekommen. Lernen Sie mehr über dieses besondere Angebot.

Wenn Sie keine Punkte nach Ihrer Empfehlung bekommen, bedeutet es wahrscheinlich, dass Ihr Freund nicht die ganzen Bedingungen erfüllt hat. Er muss unbedingt die Fragebögen „Gesundheit und Profil“ sowie einen sonstigen Fragebogen ausfüllen. Das sind die Voraussetzungen, um Mitglied bei Hiving zu werden. Ihre Freundin oder Ihr Freund muss diese drei Umfragen-Themen innerhalb von 30 Tagen ausfüllen.

Schicken Sie uns auch eine Email an kontakt@hiving.at, um die vollständige Liste Ihrer empfohlenen Freunde zu erhalten.

Dies hängt von Ihrem Profil ab, im Durchschnitt zwischen ein und vier Mal pro Monat. Wir senden nicht mehr als vier Einladungen pro Monat, weil wir vorrangig Wert auf die Qualität der Antworten legen.

Jedoch müssen Sie mindestens eine von vier Einladungen beantworten. Wenn Sie es nicht tun, sind wir leider gezwungen, Ihre Registrierung löschen.

Je mehr Umfragen Sie vervollständigen, desto mehr Punkte sammeln Sie. Es macht nichts, wenn Sie an einer bestimmten Umfrage nicht teilnehmen wollen. Sie sollen jedoch mindestens ein der vier Einladungen entgegennehmen. Wenn Sie es nicht tun, bleibt uns leider keine andere Wahl, als Ihre Anmeldung zu löschen. Wenn Sie keine Einladungen mehr bekommen wollen, können Sie Ihre Anmeldung auch selbst canceln, wenn Sie möchten.

Die Anzahl der Fragen variiert von Umfrage zu Umfrage. Im Durchschnitt nimmt die Teilnahme an einer Umfrage zwischen 10 und 15 Minuten in Anspruch. In jeden Fall wird die Dauer der Umfrage auf der Einladung angegeben.

Es hängt von der Länge der Umfrage ab. Sie verdienen 5 Punkte pro Minute. Die Dauer der Umfrage wird wieder auf den Einladungen angegeben. Nachdem Sie eine Umfrage ausgefüllt haben, können Sie den Anzahl der Punkten ausrechnen.

Sie müssen die ganze Umfrage ausfüllen, um die Punkte zu bekommen. Wir werden Ihre Punkte gutgeschreiben, sobald wir die Antworten aller mindestens benötigen Mitglieder gesammelt haben werden. Die Punkte werden nur dann verteilt, nur dann verteilt, wenn das Projekt komplett beendet wird. Dies kann bis zu ein Monat dauern. Es hängt von der Dauer und der Komplexität der Umfrage ab.

Erstens überprüfen Sie, dass alle Fragebögen im Beitrittsformular (Profil, Gesundheit und Schönheit, Auto/Moto, High Tech, usw.) ausgefüllt worden sind. Wenn dies nicht der Fall ist, werden Sie nicht vorrangig Umfragen bekommen. Sie müssen sich bewusst sein, dass wir Ihnen Umfragen verschicken, die den in Ihrem Profil an gegebenen Daten entsprechen.

Jedoch, wenn Sie alle Themen ausgefüllt haben und dennoch keine Email bekommen, empfehlen wir Ihnen, zu überprüfen, dass es nicht im Email-Spam-Ordner liegt. Nehmen Sie kontakt@hiving.at in Ihre Liste sicherer Email-Adressen auf. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie eine webbasierte E-Mail wie HOTMAIL YAHOO AOL WEB.DE oder GMX benutzen. Dadurch bekommen Sie unsere Emails direkt in Ihren Posteingang.

Wenn Sie Sorgen haben, kontaktieren Sie uns bitte auf kontakt@hiving.at

Sie müssen sich bewusst sein, dass einige Internetdienstanbieter es den Benutzern nicht erlauben, einen Link in einer Email direkt zu öffnen. In diesem Fall können Sie den Link in ein neues Fenster kopieren und einfügen.

Wenn das Problem andauert, setzen Sie sich bitte in Kontakt mit uns unter kontakt@hiving.at und fügen den Link in Ihrer Email bei. Wir werden das Problem sofort lösen und Ihnen baldmöglichst antworten.

Wenn Sie ein Problem mit dem Link haben oder wenn Sie an einer Umfrage teilnehmen, klicken auf kontakt@hiving.at in der Einladung, die wir Ihnen gesendet haben. Erklären Sie uns das Problem und vergessen Sie nicht, den Link in Ihrer Email beizufügen.

Es tut uns leid, aber wir können den Link für eine Umfrage nur ein Mal senden.

Sie können aus zwei Gründen ausgeschlossen sein:

• Mehrere Mitglieder mit dem gleichen Profil (z.B Gender, Alter sein) haben schon an der Umfrage teilgenommen. Deshalb können Sie nicht mehr an der Umfrage teilnehmen, denn die Anzahl der Antworten ist bereits ausreichend. Jedes Mal, wenn Sie aus diesem Grund ausgeschlossen werden, bekommen Sie dennoch 10 Punkte.


• Sie entsprechen nicht dem Profil, das wir suchen, oder wir haben nicht genug Informationen über Sie. Deshalb können wir Ihnen nicht garantieren, dass Sie die Möglichkeit haben, alle Umfragen zu vervollständigen. Jeden Monat organisieren wir eine Auslosung für alle Mitglieder, die aus diesem Grund ausgeschlossen worden sind. Sie können 5, 10, oder 15 € verdienen.

Am Anfang einer Umfrage machen wir Vorwahl-Fragen, die überprüfen, dass Sie mit den Kriterien unserer Kunden übereinstimmen. Deshalb können Sie ausgeschlossen worden sein, falls Sie nicht das Profil haben, das wir suchen.

Unsere Kunden beschreiben kurz und bündig den Typ von Leuten (Alter, Geschlecht, berufliche Tätigkeit) die sie suchen. Dann verschicken wir den entsprechenden Personen eine Einladung für eine Umfrage. Jedoch wissen wir manchmal nicht die ganzen Anforderungen, wie die notwendigen Konsumgewohnheiten (zum Beispiel: Ihr Lieblings-Marken). Deshalb können Sie ausgeschlossen worden sein.

Wir verstehen, dass dies enttäuschend für Sie ist. Aber es ist vielleicht weniger frustrierend als eine Umfrage beantworten, in der es um ein Produkt geht, das Sie überhaupt nicht interessiert.